Dernière mise à jour : 4 août 2025
Préambule
Bienvenue sur le site linkindfr.com (ci-après dénommé “le Site”), édité par la société Linkind (ci-après dénommée “Linkind” ou “nous”). Le Site est dédié à la vente de produits d’éclairage, notamment des lampes solaires extérieures et des ampoules intelligentes.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après dénommées “CGU”) ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du Site, ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre. En naviguant sur notre Site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales.
Nous vous invitons à lire attentivement ces CGU avant d’utiliser le Site. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser le Site.
1. Définitions
Dans les présentes CGU, les termes suivants auront la signification qui leur est attribuée ci-dessous :
- “Site” : désigne le site internet accessible à l’adresse linkindfr.com, ainsi que ses sous-domaines, ses versions mobiles et applications dérivées.
- “Utilisateur” : désigne toute personne qui navigue sur le Site, qu’elle soit cliente ou simple visiteur.
- “Client” : désigne tout Utilisateur qui effectue un achat sur le Site.
- “Compte” : désigne l’espace personnel créé par l’Utilisateur sur le Site.
- “Produits” : désigne l’ensemble des biens proposés à la vente sur le Site, notamment les lampes solaires extérieures et les ampoules.
- “Services” : désigne l’ensemble des services proposés par Linkind aux Utilisateurs.
- “Contenu” : désigne tous les éléments (textes, images, vidéos, etc.) qui constituent le Site.
2. Présentation du Site
Linkind est une marque spécialisée dans les solutions d’éclairage innovantes et écologiques. Notre Site vous propose une gamme variée de produits d’éclairage, notamment des lampes solaires extérieures et des ampoules intelligentes, conçus pour améliorer votre confort tout en respectant l’environnement.
Le Site est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf cas de force majeure ou d’opérations de maintenance. Nous nous efforçons de maintenir le Site accessible en permanence, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité continue et sans interruption.
3. Accès au Site et création de compte
3.1 Accès au Site
L’accès au Site est ouvert à tous les Utilisateurs disposant d’une connexion internet. Certaines fonctionnalités du Site peuvent nécessiter la création d’un Compte.
3.2 Création de compte
Pour créer un Compte, l’Utilisateur doit :
- Être une personne physique majeure et capable, ou une personne morale
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour
- Choisir un identifiant (adresse e-mail) et un mot de passe
- Accepter les présentes CGU
L’Utilisateur s’engage à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion et à ne pas les communiquer à des tiers. Toute utilisation du Compte est réputée avoir été effectuée par son titulaire.
En cas de perte ou de vol de ses identifiants, l’Utilisateur doit immédiatement en informer Linkind afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour sécuriser son Compte.
4. Commandes et paiements
4.1 Processus de commande
Pour commander sur le Site, l’Utilisateur doit suivre le processus suivant :
- Sélectionner les Produits souhaités et les ajouter au panier
- Valider le contenu du panier
- Se connecter à son Compte ou créer un Compte si nécessaire
- Fournir les informations de livraison et de facturation
- Choisir le mode de livraison
- Choisir le mode de paiement et procéder au règlement
- Confirmer la commande
La commande n’est définitivement validée qu’après confirmation du paiement.
4.2 Prix
Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Linkind se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.3 Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Tous les paiements sont sécurisés conformément aux normes en vigueur.
Le débit de la carte bancaire ou du compte PayPal est effectué au moment de la validation de la commande.
4.4 Confirmation de commande
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le Client. Cet e-mail contient un récapitulatif de la commande ainsi qu’un numéro de suivi.
5. Livraison
5.1 Modes de livraison
Plusieurs modes de livraison sont proposés sur le Site, en fonction de la destination et des préférences du Client. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
5.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Linkind ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des problèmes de transport, des intempéries ou des cas de force majeure.
5.3 Réception des Produits
Le Client est tenu de vérifier l’état des Produits à leur réception. En cas de dommages visibles ou de non-conformité, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Linkind dans un délai de 48 heures suivant la réception.
6. Droit de rétractation
6.1 Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
6.2 Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter à Linkind par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le Site ou en envoyant un e-mail à l’adresse service-client@linkindfr.com.
6.3 Retour des Produits
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les Produits à Linkind. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, avec leur emballage d’origine et leurs accessoires.
6.4 Remboursement
Linkind procédera au remboursement de l’intégralité des sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Linkind est informée de la décision du Client de se rétracter.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.
7. Garanties
7.1 Garantie légale de conformité
Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non-conformité d’un Produit, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du Code de la consommation.
7.2 Garantie commerciale
Certains Produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale supplémentaire. Les conditions et la durée de cette garantie sont précisées dans la fiche produit et/ou dans la documentation accompagnant le Produit.
7.3 Mise en œuvre des garanties
Pour mettre en œuvre les garanties, le Client doit contacter le service client de Linkind par e-mail à l’adresse service-client@linkindfr.com ou par téléphone au numéro indiqué sur le Site.
8. Responsabilité
8.1 Responsabilité de Linkind
Linkind s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du Site et la fiabilité des informations qui y sont présentées. Toutefois, Linkind ne peut garantir l’exactitude, la complétude et l’actualité des informations diffusées sur le Site.
Linkind ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels, résultant de l’utilisation du Site ou de l’impossibilité d’y accéder, sauf en cas de faute prouvée.
8.2 Responsabilité de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément aux présentes CGU et à la réglementation en vigueur. Il s’engage notamment à ne pas :
- Utiliser le Site à des fins illégales ou frauduleuses
- Tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques de Linkind
- Introduire des virus, chevaux de Troie ou autres codes malveillants dans le Site
- Entraver le bon fonctionnement du Site
L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du Site et des Produits qu’il achète.
9. Propriété intellectuelle
9.1 Droits de Linkind
Le Site et tous les éléments qui le composent (textes, images, logos, marques, vidéos, sons, logiciels, etc.) sont la propriété exclusive de Linkind ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation. Ils sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, du Site ou de l’un quelconque des éléments qui le composent, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation préalable et écrite de Linkind.
9.2 Licence d’utilisation
Linkind accorde à l’Utilisateur un droit d’utilisation, non exclusif et non transférable, du Site et de son Contenu, strictement limité à l’usage autorisé par les présentes CGU.
Ce droit d’utilisation comprend :
- La consultation du Site et de son Contenu
- L’utilisation des fonctionnalités du Site
- La création d’un Compte et la passation de commandes
Toute autre utilisation est soumise à l’autorisation préalable et écrite de Linkind.
10. Données personnelles
10.1 Collecte et traitement des données personnelles
Linkind collecte et traite les données personnelles des Utilisateurs conformément à sa Politique de Confidentialité, accessible sur le Site. Cette politique détaille notamment les types de données collectées, les finalités du traitement, les destinataires des données et les droits des personnes concernées.
10.2 Droits des Utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, l’Utilisateur dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition concernant ses données personnelles.
Ces droits peuvent être exercés en contactant Linkind à l’adresse e-mail dpo@linkindfr.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée dans les mentions légales du Site.
11. Cookies
11.1 Utilisation des cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation des Utilisateurs, personnaliser le contenu et les annonces, proposer des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et analyser le trafic.
Les détails concernant les types de cookies utilisés, leur finalité et les moyens de les contrôler sont précisés dans notre Politique relative aux Cookies, accessible sur le Site.
11.2 Gestion des cookies
L’Utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour accepter ou refuser certains cookies, ou être alerté lorsque des cookies sont envoyés. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.
12. Service client et réclamations
12.1 Service client
Pour toute question ou information concernant le Site ou les Produits, l’Utilisateur peut contacter le service client de Linkind :
- Par e-mail : service-client@linkindfr.com
- Par téléphone : +33 717904428
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
12.2 Réclamations
En cas de réclamation, l’Utilisateur doit contacter le service client de Linkind par l’un des moyens indiqués ci-dessus. Linkind s’engage à traiter la réclamation dans les meilleurs délais et à apporter une réponse appropriée.
12.3 Médiation
En cas de litige non résolu à l’amiable, l’Utilisateur peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par Linkind. Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.
13. Modification des CGU
Linkind se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Les Utilisateurs seront informés des modifications substantielles par tout moyen approprié, notamment par e-mail ou par une notification sur le Site.
L’Utilisateur qui continue à utiliser le Site après l’entrée en vigueur des modifications est réputé avoir accepté les nouvelles CGU.
14. Force majeure
Linkind ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure, tel que défini par l’article 1218 du Code civil et par la jurisprudence des tribunaux français.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les catastrophes naturelles, les épidémies, les guerres, les émeutes, les grèves, les pannes informatiques ou de télécommunication, les actes de piratage informatique, et plus généralement tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur aux parties.
15. Nullité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
16. Non-renonciation
Le fait pour Linkind de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’Utilisateur à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes CGU ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
17. Droit applicable et juridiction compétente
17.1 Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
17.2 Juridiction compétente
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGU, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour les Utilisateurs agissant en qualité de consommateurs, les règles de compétence légales s’appliquent.
18. Mentions légales
Les mentions légales du Site, comprenant notamment l’identité de l’éditeur et de l’hébergeur, sont accessibles en permanence sur le Site via un lien dédié.
19. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGU, l’Utilisateur peut contacter Linkind :
- Par e-mail : contact@linkindfr.com
20. Dispositions spécifiques aux Produits d’éclairage
20.1 Installation et utilisation des Produits
Les Produits d’éclairage vendus sur le Site doivent être installés et utilisés conformément aux instructions fournies dans la documentation accompagnant les Produits. Linkind ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une installation ou d’une utilisation non conforme aux instructions.
Pour les lampes solaires extérieures, il est notamment recommandé de :
- Les installer dans un emplacement exposé à la lumière directe du soleil
- Les protéger des intempéries extrêmes
- Respecter les consignes de sécurité électrique
20.2 Performances des produits solaires
Les performances des lampes solaires dépendent de divers facteurs, notamment l’exposition au soleil, les conditions météorologiques et la saison. Les informations relatives à l’autonomie et à la luminosité des lampes solaires sont données à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions d’utilisation.
20.3 Compatibilité des ampoules intelligentes
Les ampoules intelligentes vendues sur le Site peuvent nécessiter des équipements spécifiques pour fonctionner (hub, application mobile, système domotique compatible, etc.). Les informations relatives à la compatibilité sont précisées dans la fiche produit. Il est recommandé de vérifier la compatibilité avant tout achat.
21. Programme de fidélité
21.1 Adhésion au programme
Linkind propose un programme de fidélité permettant aux Clients d’accumuler des points lors de leurs achats sur le Site. L’adhésion à ce programme est gratuite et automatique lors de la création d’un Compte.
21.2 Accumulation et utilisation des points
Les modalités d’accumulation et d’utilisation des points sont détaillées dans les conditions spécifiques du programme de fidélité, accessibles sur le Site.
21.3 Modification ou suppression du programme
Linkind se réserve le droit de modifier ou de supprimer le programme de fidélité à tout moment, moyennant un préavis raisonnable. En cas de suppression du programme, les Clients seront informés des modalités d’utilisation de leurs points restants.
22. Promotions et offres spéciales
22.1 Conditions d’application
Les promotions et offres spéciales proposées sur le Site sont soumises à des conditions spécifiques (durée, produits concernés, restrictions éventuelles) qui sont précisées dans les communications relatives à ces offres.
22.2 Cumul des offres
Sauf mention contraire explicite, les promotions et offres spéciales ne sont pas cumulables entre elles.
22.3 Erreurs et corrections
En cas d’erreur manifeste sur le prix ou les caractéristiques d’un Produit faisant l’objet d’une promotion, Linkind se réserve le droit d’annuler les commandes concernées et de proposer au Client soit l’annulation de sa commande, soit son maintien aux conditions corrigées.
Conclusion
Les présentes CGU constituent l’intégralité de l’accord entre l’Utilisateur et Linkind concernant l’utilisation du Site. Elles prévalent sur toute communication antérieure ou contemporaine, écrite ou orale, concernant le même objet.
L’Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGU dans leur intégralité.
Pour toute question ou préoccupation concernant ces CGU, n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience sur notre Site.
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